Política de Trocas e Devoluções

Na Aina, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nosso processo de trocas e devoluções é simples e transparente.

Prazo para troca

As solicitações de troca podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Sem odores ou manchas;
• Com todas as etiquetas originais afixadas;
• Na embalagem original.

A troca poderá ser realizada por:

• Outro tamanho;
• Outra cor (mediante disponibilidade de estoque);
• Crédito para utilização em uma próxima compra.

Trocas em Fortaleza

Para agendar sua troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
(85) 99236-0875.

Caso a troca seja realizada por meio do nosso entregador, será cobrada uma taxa fixa de R$ 10,00 a R$ 15,00, conforme a região, referente ao deslocamento.

Trocas para todo o Brasil

Nas compras enviadas para outras cidades ou estados:

• A cliente é responsável pelo envio da peça para a Aina, utilizando o frete com desconto disponibilizado por nós através dos Correios;
• Após o recebimento e aprovação da peça em nossa conferência, a Aina assume o custo do envio da nova peça.

Devoluções

As devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para devoluções em todo o Brasil:

• A Aina fornece a logística de devolução, sem custo para a cliente;
• Assim que o produto retornar ao nosso centro de conferência e for aprovado na análise, realizaremos o estorno integral do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar pelo WhatsApp (85) 99236-0875.